Hvorfor brukerundersøkelse?
Som bruker av IT-tjenestene våre vet du aller best om du får de tjenestene og den hjelpen du trenger. Når vi nå vil høre hva du synes, er det for å ta med oss svarene i arbeidet med å videreutvikle og forbedre tjenester og brukerstøtte.
På UiO blir det hvert år sendt ut en brukerundersøkelse til alle ansatte og studenter. Svarene vi får blir et verdifullt bidrag til bedre IT-tjenester og brukerstøtte på UiO.
Brukerundersøkelsen 2024
Undersøkelsen for 2024 blir gjennomført i uke 5 og 6, slik at vi kan danne et sammenligningsgrunnlag med forrige undersøkelse som ble kjørt i november 2022. Undersøkelsen sendes på e-post til alle studenter og ansatte. Den er åpen fra 30. januar til 6. februar. Resultatet av brukerundersøkelsen blir klart i løpet av vårsemesteret 2024.
Hvorfor gjentas undersøkelsen årlig?
Den 1.1.2023 trådte ny organisering av UiOs IT-virksomhet i kraft. Målet med omorganiseringen er blant annet å sikre at du som bruker av UiOs IT-tjenester opplever å ha tilgang på brukervennlige tjenester av høy kvalitet som dekker ditt behov, samt en lett tilgjengelig IT-brukerstøtte som har den nødvendige og relevante kompetansen. Det ble gjennomført en undersøkelse forut for omorganiseringen (høsten 2022) slik at vi har et referansepunkt og grunnlag for å følge med på om endringene påvirker ansatte og studenters opplevelse av IT-tjenestene i riktig retning, og om tilbudet til deg som bruker blir bedre. De årlige undersøkelsene måles mot utgangsundersøkelsen fra 2022.
Personvern
Alle data avidentifiseres før analyse, og svarene dine vil aldri bli koblet til deg som person.
Årsaken til at vi ber deg logge inn med FEIDE for å svare på undersøkelsen er for å gjøre arbeidet med å analysere og oppsummere resultatene i etterkant enklere. Den eneste informasjonen vi vil hente ut fra din bruker er hvilket fakultet og du er tilknyttet. Utover dette anonymiseres alle data før analysene gjennomføres, slik at ingen enkeltpersoner identifiseres verken av de som arbeider med undersøkelsen eller i resultatfremstillingene i etterkant.
Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om undersøkelsen, kan du kontakte oss på til-uio-it@uio.no.