Helsedirektoratet

Blant Helsedirektoratets oppgaver jobber vi med utsendelse av autorisasjon og lisens, samt spesialistgodkjenning av leger. Dette er en prosess som i dag tar svært lang tid, til frustrasjon for både helsepersonell og Helsedirektoratet.   

Kathinka, Stine, Simon, Vilja-Sofie

Vårt prosjekt er å kartlegge dagens søknadsprosess for spesialistgodkjenning av leger, og lage en modell av dette. Videre ønsker Helsedirektoratet at vi lager en alternativ modell for hvordan prosessen kan forbedres og saksbehandlingstiden kan kortes ned.

Dette er del av et digitaliseringsarbeid direktoratet startet i 2016. De tok da tak i autorisasjonsordningen, og automatiserte deler av informasjonsflyten mellom direktoratet og landets universiteter og høyskoler.

Design Thinking

Modell av prosessen vår.
Modell av prosessen vår.

Vi besluttet å jobbe med design thinking, siden denne metodologien åpner for flere “perspektiver” som er nyttige for oss. Da målgruppen vår tidvis er utilgjengelig har muligheten for å benytte oss av empati vært veldig nyttig. Vi har blant annet ikke kunne “kaste bort” anledninger med LIS-legene til å gjennomføre pilotintervjuer, og i denne sammenhengen har det vært uvurderlig å kunne sette oss inn i deres situasjon med hjelp fra domeneeksperter og ressurser fra nett.

Modell av dagens og to alternative prosesser.
Modell av dagens og to alternative prosesser.

Datainnsamling

Fokusgruppe med LIS-leger.
Relational GIGA-mapping av dagens prosess.

 

Publisert 22. sep. 2017 16:03 - Sist endret 21. nov. 2017 23:22